Договор публичной оферты на оказание информационно-консультационных услуг
от 10 августа 2024 года
Настоящая Оферта является предложением Индивидуального предпринимателя Фатеевой Дарьи Игоревны (ОГРНИП: 324645700077759), далее именуемого “Сервис”, заключения с вами, дееспособным физическим лицом, либо юридическим лицом, далее именуемым “Пользователь”, Пользовательского соглашения.
Поступление денежных средств в полном размере за оплаченный Пользователем заказ Инфоматериала, Курса, шаблона, тренинга, осуществленный им на Сайте, либо начало использования Инфоматериалов, находящихся в свободном доступе, является полным и безоговорочным согласием (акцептом) Пользователя на заключение Пользовательского соглашения (далее — “Соглашение”) на следующих условиях:
1. Термины и определения
1.1. Сайт (Интернет-сайт) — принадлежащий Сервису и размещенный в сети Интернет по адресу https://ffroce.ru, включая все его домены, поддомены, разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы, контент, Инфоматериалы, исходный и объектный код, произведения дизайна, графики, аудиовизуальные произведения, фотографии.
1.2. Инфоматериал — информационно-обучающий аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Сервисом на Сайте или на Физическом носителе. В частности, Инфоматериалами являются вебинары, видеолекции, видеоуроки, видеоконсультации, практические занятия, подкасты, буклеты, книги, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео или текстовые записи Курса, конспекты, памятки, чек-листы а также шаблоны сайтов.
1.3. Услуги доступа — услуги по предоставлению доступа к Инфоматериалу или Курсу путем организации его воспроизведения и просмотра на Сайте через браузер Пользователя без возможности сохранения на компьютер Пользователя или с такой возможностью.
1.4. Информационные услуги — стандартные услуги Сервиса, оказываемые всем Пользователям во время их участия в Курсе (тренинге), например, проверка выполнения заданий, ответы Тренера на вопросы Пользователей и пр.
1.5. Дополнительные услуги — услуги Сервиса, оказываемые Пользователю во время его участия в Курсе (тренинге) в зависимости от приобретаемого Пользователем пакета. В рамках Курса могут быть несколько пакетов Дополнительных услуг, отличающихся набором Дополнительных услуг и стоимостью.
1.6. Услуги — Услуги доступа, Информационные услуги, Дополнительные услуги.
1.7. Курс — информационный комплекс, включающий в себя различные Инфоматериалы, размещенные на Сайте, предоставляемые по средствам электронной коммуникации (электронная почта, Skype и пр.) либо на Физическом носителе. Если это указано в Объявлении Курс может: - включать в себя также Услуги; - проводиться с участием Тренера(-ов).
1.8. Тренер — определяемый(-е) Сервисом специалист(-ы), который(-е) ведет(-ут) Курс.
1.9. Объявление — информация о Курсе, Инфоматериале, Физическом носителе, размещаемая на Сайте на одной или нескольких веб-страницах.
1.10. Физический носитель — компакт-диск, USB-флеш-накопитель, книга, брошюра, иной печатный материал, а также любой иной физический носитель, содержащий Инфоматериал(ы) и (или) Курс(ы). Если это указано в соответствующем Объявлении, Физический носитель может представлять собой комплект носителей, например, компакт- диск и брошюра.
1.11. Почтовая служба — почтовые операторы и организации, курьерские службы, транспортные компании-перевозчики, оказывающие услуги по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) Пользователю отправлений, содержащих Физический носитель.
1.12. Видеоотзыв - файл в формате MOV, mp4 или любом ином, который представляет собой видеозапись со звуком, на которой запечатлено изображение Пользователя, и звуковое наполнение которого предполагает выражение мнения Пользователя о товарах и услугах Оператора.
1.13. Занятие - дополнительно оплаченная и заранее назначенная видео-встреча с Преподавателем, который является представителем онлайн-школы Fforce и проводит диагностические, обучающие видео-встречи с Заказчиком.
1.14. Преподаватель - лицо, обладающее компетенциями по теме Занятия, достаточными для обучения соответствующим знаниям и навыкам, и проводящее Занятие.
2. Предмет Соглашения
2.1. Сервис после полного поступления оплаты от Пользователя, в пределах и на условиях, указанных в Объявлении, обязуется оказать Пользователю Услуги доступа к Инфоматериалам и (или) Информационные услуги, и (или) Дополнительные услуги, либо передать Пользователю в собственность Физический носитель.
2.2. В соответствующем Объявлении определяются существенные условия и параметры, в том числе:
2.2.0. для Курса — краткое содержание (программа), время и условия его проведения; наличие и набор Информационных услуг, и (или) Дополнительных услуг; сроки, на протяжении которых оказываются Услуги; стоимость Услуг;
2.2.1. для Инфоматериала — краткое описание или содержание; срок, на протяжении которого оказывается Услуга доступа (при наличии); стоимость Услуги доступа;
2.2.2. для Физического носителя — его стоимость, условия доставки, состав содержащихся в нем Инфоматериалов.
3. Оказание Услуг доступа
3.1. С момента полной оплаты Услуг доступа Пользователь получает гиперссылку, которая ведёт к закрытому от общего доступа разделу Сайта, где Пользователю открыт персональный доступ к оплаченным Инфоматериалам или Курсу в течение срока оказания Услуг доступа.
3.2. Срок доступа к Курсу определяется тарифом, который выбрал Пользователь.
3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает установку, настройку и использование технических средств и программного обеспечения, необходимых для получения Услуг доступа, а также для выполнения заданий (если таковые предусмотрены).
3.4. Сервис вправе размещать в свободный (бесплатный) доступ Инфоматериалы или Курсы и по собственному усмотрению прекращать к ним свободный (бесплатный) доступ.
4. Оказание Информационных и Дополнительных услуг (участие Пользователя в Курсе)
4.1. С момента полной оплаты Информационных и (или) Дополнительных услуг, Пользователь имеет право принять участие в Курсе, условия проведения которого указаны в соответствующем Объявлении.
4.2. Сервис вправе в одностороннем порядке изменить время проведения Курса, в том числе промежуточные сроки в рамках Курса, уведомив Пользователя не менее чем за 1 (один) рабочий день.
4.3. Сервис вправе в одностороннем порядке заменять Тренера(-ов).
4.4. Пользователь самостоятельно несёт риск участия в Курсе. В случае, если Пользователь не принял участие в Курсе, либо в его промежуточных этапах, возврат стоимости Услуг, либо предоставление права участия в ином Курсе, Сервисом не производится, либо производится по усмотрению Сервиса.
4.5. Условиями Курса может быть предусмотрено наличие ряда промежуточных этапов (модулей). В этом случае Сервис может предусмотреть, что в рамках каждого модуля Пользователь должен достичь предусмотренные программой Курса определенные результаты либо выполнить задания с определенным положительным результатом. Если Пользователь не достигает определенных положительных результатов или не выполняет задание(я), определенные программой Курса, Тренер не имеет права допустить Пользователя к следующему(-им) этапу(-ам) или завершению Курса.
4.6. На протяжении Курса Пользователь обязуется выполнять все инструкции и указания Сервиса (Тренера), соблюдать дисциплину и правила, установленные Сервисом для проведения Курса, не препятствовать Сервису (Тренеру) в проведении Курса. При наличии таких нарушений Сервис (Тренер) вправе отстранить Пользователя от участия в Курсе либо прекратить участие Пользователя в Курсе.
4.7. Информационные услуги, Дополнительные услуги считаются оказанными с окончанием последнего модуля, элемента Курса, которые пройдены Пользователем в рамках Курса.
5. Продажа Физических носителей
5.1. После полного поступления оплаты от Пользователя за приобретаемый Физический носитель, Сервис обязуется передать его в собственность Пользователя. Пользователь обязуется принять данный Физический носитель.
5.2. Пользователь оформляет онлайн-заказ на приобретение Физических носителей через интерфейс Сайта и направляет его Сервису.
5.3. Обязанность Сервиса передать Физический носитель Пользователю считается исполненной в момент сдачи отправления, содержащего Почтовый носитель, Почтовой службе. Доставка Физического носителя Пользователю производится Почтовой службой.
5.4. Сервис не несет ответственности за действия Почтовой службы.
5.5. Физический носитель вручается Пользователю или его представителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При приемке Пользователь обязан осмотреть Физический носитель и проверить комплектность заказа.
6. Порядок оплаты
6.1. Пользователь обязуется уплатить Сервису стоимость Услуг или Физического носителя, указанную в Объявлении, на условиях полной предварительной оплаты.
6.2. Пользователь вправе оплатить услуги Сервиса с помощью банковской рассрочки, которая предоставляется Пользователю банком-партнером Сервиса. Рассрочка предоставляется Пользователю на условиях, предусмотренных банком-партнером. Сервис не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером Пользователю рассрочки, а также за отказ банка-партнера в предоставлении рассрочки.
6.3. В случае предоставления Рассрочки платежа на оплату Курса Сервис предоставляет доступ к составным частям Курса (Блокам) пропорционально размеру совершенных платежей.
6.4. Порядок перечисления денежных средств, а также иные
условия оплаты определяются на Сайте, а также обусловлены правилами сторонних платежных систем.
6.5. Если стоимость Физического носителя не включает стоимость доставки, то Сервис указывает об этом в соответствующем Объявлении. В этом случае Пользователь оплачивает стоимость доставки.
6.6. В случае предоставления Пользователю рассрочки платежа и нарушения последним сроков оплаты Сервис вправе потребовать от Пользователя уплаты пени в размере 0,1% суммы просроченного платежа за каждый день нарушения срока. Пользователь обязан оплатить пеню в течение 15 календарных дней с момента получения претензии (уведомления) Сервиса.
6.4. Стоимость Курса, Инфоматериала или Физического носителя может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке.
6.5. Курс, Инфоматериал или Физический носитель считаются оплаченными Пользователем с момента получения Сервисом информации от платежной системы, используемой для их оплаты, об успешном проведении транзакции в пользу Сервиса в полном объеме.
6.6. Все расходы по переводу денежных средств, включая комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, несет Пользователь.
6.7. Пользователь обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на баланс Сервиса.
6.8. Пользователь несет ответственность за уплату всех налогов, сборов, платежей, связанных с заказом, доставкой и приобретением Услуг или Физических носителей, в отношении которых он является плательщиком в соответствии с действующим в отношении него налоговым, таможенным или иным законодательством.
7. Возвраты и гарантии
7.1. Возврат производится по заявлению Пользователя в следующем порядке:
7.1.1. Если на дату подачи заявления Занятия не начались и Пользователь при этом после подачи заявления не воспользовался доступом к Занятиям и материалам к ним, то денежные средства возвращаются ему в полном объеме, за вычетом комиссий платежных систем и комиссии банка по рассрочке. (возврат до начала Занятий).
7.1.2. Если Пользователь получил доступ к Занятиям и обратился с заявлением о возврате денежных средств до истечения 14 календарных дней с даты оплаты стоимости Курса, то денежные средства возвращаются ему в размере пропорционально Занятиям, доступ к которым он не получил.
7.1.3. Если Пользователь получил доступ к Занятиям и обратился с заявлением о возврате денежных средств по истечении 14 календарных дней с даты оплаты стоимости Курса, то денежные средства ему не возвращаются, Услуга считается оказанной в полном объеме.
7.2. Если Пользователь является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, либо действует от имени такого юридического лица или индивидуального предпринимателя, то возврат возможен в случае, если сохранен документ, подтверждающий факт оплаты. В этом случае Пользователь обязан оформить письменное заявление о возврате и направить его в Сервису.
7.3. Физический носитель возвращается способом, согласованным сторонами отдельно. В Объявлении может быть указан иной порядок возврата Физических носителей или стоимости Услуг, отличающийся от предусмотренного в настоящем пункте.
7.4. Сервис не гарантирует каких-либо производственных, маркетинговых, финансовых или иных результатов от использования Пользователем информации, содержащейся в Инфоматериалах, Курсах, на Физическом носителе или полученных от Тренера.
7.5. Пользователь использует содержащеюся в Инфоматериалах, Курсах и на Физическом носителе информацию по своему усмотрению и на свой риск. Сервис не гарантирует достоверность, актуальность, практическую применимость и ценность информации, содержащейся в Инфоматериалах, Курсах и на Физическом носителе.
7.6. Комиссия, уплаченная банку в процессе рассрочки, возврату не подлежит.
7.7. Комиссия, уплаченная за оплату Курса через платежную систему, возврату не подлежит.
8. Отдельные виды занятий
8.1. В случае если Пользователь оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Преподаватель вправе отменить занятие и зарезервировать время для других учеников.
8.2. Пользователь проинформирован, что Преподаватель определяет уровень его знаний для целей составления плана занятий и подбора программы обучения, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц.
8.3. Пользователь вправе заменить Преподавателя (при наличии технической возможности и свободных преподавателей у Сервиса, направив Преподавателю соответствующий запрос через менеджера Сервиса или через чат мессенджера, в котором идет общение сторон. В запросе Пользователь обязан изложить причины такой замены.
8.4. При покупке пакетного предложения Преподаватель вправе приостановить занятия по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя через менеджера Сервиса или через мессенджер в котором происходит общение сторон.
8.5. Расписание занятий составляется исходя из выбранных занятий и того, какие временные интервалы свободны для занятия как у Пользователя, так и у Преподавателя.
8.6. Пользователь вправе, но не обязан, зарезервировать в расписании Преподавателя время для постоянных занятий, однако в случае, если Пользователь не оплатит занятие за 8 (восемь) часов до его начала, такой резерв отменяется.
8.7. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата назначения занятий, а также основания приостановки определяются на основании данных имеющихся у Преподавателя.
8.8. Пользователь соглашается с тем, что Преподаватель вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества оказываемых услуг, предусмотренных Договором, и повышения качества обслуживания.
8.9. Если в установленное расписанием время начала занятия Преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, Преподаватель обязан направить уведомление через менеджера Сервиса или через чат мессенджера, в котором происходит общение сторон.
8.10. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если несмотря на соблюдение положений настоящего пункта Преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и подлежит оплате в полном объеме. Исключение составляют случаи, когда связаться с Пользователем не удалось по причинам, возникшим на стороне Преподавателя или Сервиса.
8.11. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения в мессенджере от преподавателя или от менеджера, Пользователь обязан связаться с Преподавателем, через менеджера Сервиса или через чат мессенджера, в котором идет общение сторон самостоятельно. Занятие, не проведённое по вине Преподавателя, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.
8.12. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст Преподавателю претензию относительно качества занятия или пунктуальности Преподавателя. Претензия подается в письменной форме через менеджера Сервиса.
8.13. Пользователь вправе изменить продолжительность или частоту занятий (если такие варианты доступны), направив Преподавателю соответствующее уведомление через чат мессенджера, в котором происходит общение сторон.
8.14. Пользователь вправе перенести или отменить занятие, уведомив Преподавателя, не менее чем за 8 (восемь) часов до начала переносимого/отменяемого занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то такое пропущенное занятие подлежит оплате в полном объеме.
8.15. Пользователь может отменить не более 2 (двух) занятий в месяц. Количество переносов не ограничено в рамках срока действия выбранного Пользователем тарифа. Перенести занятие можно только на свободное время, отмеченное доступным для переноса в расписании Преподавателя.
8.16. Для переноса или отмены занятия Пользователь, не менее чем за 8 часов до переноса или отмены занятия, направляет Преподавателю соответствующее уведомление через чат мессенджера, в котором происходит общение сторон. Занятие с новой датой и временем считается перенесённым после отправки соответствующего сообщения через мессенджер в адрес Преподавателя Пользователем или менежеджером.
8.17. Преподаватель вправе перенести или отменить занятие, уведомив об этом Пользователя через чат мессенджера, в котором происходит общение сторон, в срок не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала переносимого или отменяемого занятия. Занятие с новой датой и временем считается перенесённым после отправки соответствующего сообщения через мессенджер в адрес Пользователя Преподавателем или менеджером.
8.18. Пользователь обязан бронировать Занятие через сервис бронирования, который ему предоставил Сервис.
9. Права на объекты интеллектуальной собственности
9.1. Сервису принадлежат права использования или исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, используемые в Инфоматериалах, Курсах или содержащихся на Физических носителях. Пользователю предоставляется право использования таких объектов интеллектуальной собственности исключительно в пределах, необходимых для получения доступа к Инфоматериалам или Курсам (пункт 1.3 и раздел 3 Соглашения) или для получения Информационных и (или) Дополнительных услуг в ходе Курса. Если Сервисом предоставлена возможность копирования (сохранения) Инфоматериала, размещенного на Сайте, Пользователь вправе воспроизводить его на технических средствах Пользователя.
9.2. Распространение (безвозмездное или за плату), распечатывание, репродуцирование, переработка и изменение Инфоматериалов или информации, полученной в ходе Курсов, осуществление любых иных действий с Инфоматериалом или его частью, не допускаются.
9.3. В случае если Пользователь создает создаёт видео-/аудиоотзыв о работе Сервиса, и направляет его Сервису (контактным лицам Сервиса), то в дату направления такого видеоотзыва все интеллектуальные права Пользователя считаются отчужденными Сервису в полном объеме, в том числе, права на текст (сценарий) видеоотзыва, права на аудиодорожку видеоотзыва, права на визуальную часть видеоотзыва. Аналогично в полном объеме в ту же дату считаются отчужденными все смежные права. Пользователь соглашается с тем, что такой видеоотзыв может быть опубликован и распространен в любых целях, на любых ресурсах в сети “Интернет” по всему миру. Плата за отчуждение интеллектуальных прав на видеоотзыв не взимается, права передаются безвозмездно.
10. Конфиденциальность и защита персональных данных
10.1. Все сведения, истребуемые Сервисом от Пользователя используются исключительно с целью оказания Пользователю Услуг и продажи Физических носителей, а также заключения и исполнения Соглашения.
10.2. Пользователь выражает свое согласие Сервису на обработку своих персональных данных, а также любой иной информации, предоставленной Пользователем, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, в целях, указанных в пункте 9.1 Соглашения, а равно в целях маркетинговых исследований и продвижения продуктов Сервиса, с даты настоящего согласия до даты, наступающей через 5 (пять) лет с даты прекращения обязательств Сторон по Соглашению, с возможностью отзыва такого согласия на основании письменного заявления Пользователя.
10.3. Пользователь предоставляет своё согласие Сервису на направление Пользователю периодических уведомлений, сообщений, новостных рассылок и других информационных и рекламных материалов на адрес электронной почты, номер телефона или с использованием иной контактной информации и средств коммуникации, предоставленных Пользователем Сервису.
11. Ответственность и порядок разрешения споров
11.1. В случае неисполнения, либо ненадлежащего исполнения обязательств по Соглашению, Сервис несёт ответственность за реальные (прямые) убытки, понесенные Пользователем. При этом ответственность Сервиса ограничивается суммой, полученной им в оплату Услуг или Физических носителей, приобретенных Пользователем.
11.2. В случае если Пользователь не исполняет (ненадлежаще исполняет) свои обязательства по Договору публичной оферты, Сервис вправе прекратить действие настоящего Договора путем одностороннего внесудебного отказа от его исполнения посредством направления уведомления о таком отказе в электронном виде на адрес электронной почты, на который ранее Пользователем были высланы данные для доступа к Курсу. Действие настоящего Договора прекращается в день получения Пользователем соответствующего уведомления или в срок, указанный в уведомлении. После прекращения настоящего Договора по причине невнесения оплаты согласно Графику платежей по рассрочке, Сервис не предоставляет доступ к составным частям Курса, оплата за которые внесена не была.
11.3. Сервис не несёт ответственности за Инфоматериалы, находящиеся на Сайте в открытом (бесплатном) доступе.
11.4. Сервис не несёт ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования Пользователем в своей практической деятельности информации, содержащейся на Сайте, в Инфоматериалах на Физических носителях, равно как полученной в ходе участия Пользователя в Курсе.
11.5. Стороны установили претензионный досудебный порядок урегулирования разногласий и споров, за исключением случаев, когда стороной настоящее Соглашение заключено с потребителем. Претензия должна быть направлена в письменной форме заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа на предъявленную претензию - 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии другой Стороной.
11.6. В случае неполучения ответа на претензию в указанный в пункте 11.4 Соглашения срок либо недостижения Сторонами взаимоприемлемого решения, спор передается на разрешение суда в соответствии с правилами подведомственности, определенными законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Сервиса, за исключением случаев, когда стороной Соглашения является потребитель
12. Изменение и расторжение Соглашения
12.1. Сервис имеет право в любое время вносить изменения и (или) дополнения в Соглашение. Сервис уведомляет Пользователя об этом, размещая соответствующую информацию одним или несколькими способами (по выбору Сервиса) путем:
- размещения соответствующего уведомления на Сайте;
- направления сообщения на адрес электронной почты или номер телефона Пользователя.
12.2. Любые изменения и (или) дополнения Соглашения применяются Сервисом с момента вступления их в силу, определяемому Сервисом, и распространяются на всех Пользователей, в том числе на заключивших Соглашение ранее даты вступления в силу таких изменений и (или) дополнений.
12.3. Сервис имеет право в одностороннем порядке отказаться от Соглашения:
- в любой момент при исполнении всех своих существующих обязательств перед Пользователем; - в случаях, указанных в пунктах 4.5, 4.6 Соглашения;
- в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или действующего законодательства. В случае одностороннего отказа Сервиса, раздел 7 Соглашения о возвратах не применяется, а Услуги по Соглашению считаются оказанными Сервисом в полном объеме.
13. Прочие условия
13.1. Действующая редакция настоящего Соглашения всегда находится на странице по адресу:
13.2. Во всем, что не урегулировано Соглашением Стороны будут руководствоваться законодательством Российской Федерации.
13.3. Все уведомления, указания, извещения, согласия, документы и иного рода сообщения в связи с ходом выполнения Соглашения должны исходить от Пользователя лично либо от уполномоченных лиц Пользователя или Сервиса и могут быть направлены с помощью средств телефонной связи, электронной почты или иных электронных средств коммуникации, позволяющих идентифицировать отправителя, получателя, время отправления и получения, а также сохранять и подтверждать историю обмена корреспонденцией, если иное прямо не предусмотрено Соглашением или законодательством.
13.4. Права и обязанности по Соглашению не могут быть переданы Пользователем третьему лицу без предварительного согласия Сервиса.
12.5. В случае, если настоящее Соглашение заключается от имени юридического лица, то при акцепте Оферты Пользователь подтверждает и гарантирует, что акцепт осуществлен надлежаще уполномоченным представителем Пользователя.
14. Реквизиты Сервиса
Индивидуальный предприниматель Фатеева Дарья Игоревна
ИНН: 645505290334
ОГРНИП: 324645700077759
Адрес регистрации: Cаратовская область, гор. Саратов, ул Шелковичная, д. 149, кв. 218
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
Расчётный счёт: 40802810300006518639
Электронная почта: info@fforce.ru
